Melhor Software de Pesquisa: O que saber antes de escolher?

A escolha da ferramenta de pesquisa survey ideal é uma etapa crucial no planejamento e execução de estudos em ciências sociais, impactando diretamente a qualidade dos dados coletados e a validade dos resultados. Diante da vasta gama de opções disponíveis no mercado brasileiro, é fundamental que o pesquisador esteja atento a uma série de critérios globais que transcendem a simples funcionalidade de coleta de respostas.

Este guia visa orientar cientistas sociais e profissionais de pesquisa nesse processo decisório, ressaltando quais são os critérios que devem ser observados.

Neste primeiro artigo vamos resumir esses pontos, os quais serão detalhados em outros artigos.

Sabemos que a escolha do melhor software de pesquisa envolve, além dos pontos que serão apresentados, também critérios subjetivos - mas nosso desejo é que você tenha clareza e possa avaliar as diferentes opções no mercado! Para isto vamos pensar nas etapas da pesquisa e funcionalidades desejadas em cada uma.

1 - Estruturação do questionário

Etapa fundamental no desenho do projeto de pesquisa, o melhor software de pesquisa precisa:

• Flexibilidade: diferentes tipos de questões
• Usabilidade: suporte gráfico à criação das questões
• Personalização: permitir modificar formatos, fontes, cores, etc.
• Lógicas: inserção de controles, restrições, ramificações

2 - Coleta de dados

Seja como pré-teste, seja na coleta de fato das respostas, aqui há diferentes funcionalidades que o melhor software de pesquisa deve oferecer:

• Flexibilidade: permitir, dentro do mesmo ambiente, escolher o método de coleta (online X offline, digital X físico)
• Multicanal: o respondente escolhe como quer preencher segundo o canal de sua preferência (aplicativo de mensagens, email, qrcode, link, etc.)
• Controle: pesquisador decide se a pesquisa é aberta ou controlada (evitar duplo preenchimento)
• Facilidade: oferecer ferramentas para a distribuição da pesquisa aos respondentes
• Monitoramento: acompanhar em tempo real a evolução das respostas

3 - Tratamento e Qualificação dos dados

Tendo coletado os dados, é de vital importância que o melhor software de pesquisa permita ao pesquisador um olhar sobre o micro dado para que seja possível qualificar a base de dados:

• Integrado: permitir olhar dados de modo geral, ferramentas de busca, resumo dos dados
• Cálculos: viabilizar a produção de novas variáveis calculadas com base nas questões da pesquisa
• Ponderação: criar uma variável com peso que permita ao pesquisador ponderar toda base de dados
• Relacional: permitir a importação e exportação de dados complementares
• Controle: permitir mudança de tipo de variável, agrupamento de categorias, verificação de identificação/sinalização de inconsistências e correções eventuais

4 - Análise de dados

Tendo passado por todas as etapas anteriores com sucesso (ou não!), o momento de exercitar a curiosidade e iniciar as análise exige que o melhor software de pesquisa possua algumas características:

• Visual: poder visualizar de modo rápido e fácil a síntese de variáveis (gráfico e tabela)
• Intuitivo: dedicar tempo para a análise e não em colocar comandos complexos para realizar uma análise
• Liberdade: cruzar diferentes tipos de dados, gerar diferentes saídas
• Ferramentas avançadas: ir além do básico e permitir criar análises novas, usar técnicas multivariadas
• Flexível: importar e exportar para diferentes formatos
• Integrado: base de dados e relatórios conectados, cada nova resposta, gráficos que se atualizam na hora

5 - LGPD

O melhor software de pesquisa deve, portanto, estar em total consonância com a legislação brasileira, assegurando a proteção integral, a privacidade e a segurança das informações pessoais coletadas. É crucial que o pesquisador verifique as políticas de armazenamento, tratamento, retenção e exclusão de dados da plataforma, bem como os mecanismos que garantem os direitos dos titulares dos dados.

Neste cenário, a possibilidade de trabalhar com dados de modo OFFLINE pode também ser um diferencial para a proteção dos dados.

A segurança da plataforma em si é um ponto crítico, envolvendo as medidas técnicas e organizacionais implementadas pelo provedor para proteger os dados contra acessos não autorizados, perdas acidentais, vazamentos ou qualquer forma de tratamento inadequado. Isso inclui, mas não se limita a, uso de criptografia para dados em trânsito e em repouso, firewalls, sistemas de detecção de intrusão e políticas robustas de backup e recuperação de desastres. Por fim, deve haver clareza contratual e nos termos de uso sobre quem detém a propriedade dos dados coletados através da ferramenta, que deve ser inequivocamente do pesquisador ou da instituição de pesquisa responsável pelo estudo.

O melhor software de pesquisa está adequado a esses pontos e os recursos online que utiliza são certificados de acordo com certificadoras internacionais e oferecem suporte ao usuário.

6 - Usabilidade e Custo x Benefício

Nem sempre o melhor software de pesquisa é o mais caro, tampouco o mais barato. O investimento deve ser observado segundo critérios que, no dia-a-dia, permitam ao pesquisador produzir mais e melhor, com um suporte adequado.

Alguns critérios que salientamos:

• Agilidade: o software permite fazer mais rápido tarefas rotineiras
• Qualidade: as saídas (tabelas, gráficos, relatórios, etc.) são entregáveis e não necessitam retrabalho
• Colaboração: ambiente que permite diferentes atores visualizarem e auxiliarem no processo
• Idioma e linguagem: software em português do Brasil com menus e funções de fácil compreensão
• Suporte: ter com quem falar em caso de dúvidas (no idioma Português e de modo síncrono, humanizado)

A escolha informada, considerando todos esses conjuntos de critérios, permitirá ao cientista social selecionar o melhor software de pesquisa para alcançar seus objetivos com rigor metodológico, respeito ético e eficiência operacional.

Fique de olho nos próximos artigos onde alguns desses critérios serão detalhados!