Integração com outros sistemas

As soluções Sphinx permitem diferentes tipos de integração com outros sistemas via seu dicionário de APIs nativo

Diagrama da plataforma Sphinx iQ3: o cérebro se conecta a servidores, tablet e feedback das pessoas. Tons de azul.

Convidar clientes ou fornecedores para participarem de sua pesquisa utilizando uma conexão direta entre o formulário e o CRM/ERP da organização, onde dados já são armazenados automaticamente (nome do cliente, UF, tipo de cliente, etc.), permitindo ao respondente focar naquilo que realmente importa: sua pesquisa!

PESQUISAS PONTUAIS

Diagrama da plataforma Sphinx iQ3: servidor de dados conectado a vários computadores e um tablet, mostrando pesquisas e ciclo de feedback.

Defina regras no seu sistema CRM/ERP e dispare pesquisas quando alguma operação satisfizer os critérios definidos. Este tipo de pesquisa serve, por exemplo, para disparar uma avaliação toda vez que um cliente utilizar a assistência técnica, toda vez que realizar uma compra, utilizar um serviço. Cada interação gera uma informação nova no banco de dados e é possível ter avaliações por tipo de produto, de serviço, ou então períodos personalizados (comparação entre meses, semestres, etc).

SISTEMA INTERLIGADO PARA PESQUISAS CONTÍNUAS

Diagrama de um ciclo de feedback de dados. Os dados de uma pesquisa alimentam uma plataforma que se conecta a um sistema CRM/ERP.

Algumas pesquisas são oportunidades para complementação/atualização de bancos de dados. Imagine o seguinte cenário: o cliente recebe uma pesquisa onde alguns dados podem ser corrigidos (endereço, situação conjugal,...) e depois esses dados servem para corrigir as informações armazenadas no CRM/ERP. Este tipo de integração atua como (1) uma oportunidade de coletar dados sobre determinado assunto, e também para (2) atualizar informações presentes em outras bases de dados.

ENRIQUECER BASES DE DADOS

TUDO É POSSÍVEL

Você pode integrar os dados Sphinx com qualquer sistema que tenha suporte a webservices e isso abre muitas possibilidades! Veja no botão abaixo as chamadas disponíveis e comece já conectar seus sistemas.

Veja no vídeo abaixo como criar um token de conexão:

Conecte o Sphinx a mais de 7000 aplicativos!

SPHINX e ZAPIER

Ganhe tempo, automatize seus fluxos de trabalho e aumente sua produtividade!


Alimente seus dados no Sphinx!

Para cada nova resposta envie notificações automáticas pelo Teams

Crie uma automatização entre o Sphinx e o Salesforce

Analise dados em tempo real no Sphinx, não importa a fonte dos dados


Tudo isso sem escrever uma única linha de código!

Produtividade

Produtividade

Gestão simplificada de suas ferramentas integradas para uma melhor produtividade

Acessibilidade

Acessibilidade

Tecnologia e instalação simples, sem código e sem conhecimento técnico necessário

Automação

Automação

Maior confiança processos repetitivos para uma melhoria nas tarefas do dia-a-dia

Integre a API Sphinx e faça seus dados falarem!



  • O que é ZAPIER?

    Zapier é uma plataforma que permite automatizar as trocas entre diferentes aplicações via "Zaps".


    Cada Zap é composto:

    - um gatilho que se chama Trigger, um evento que inicia a automação

    - uma ação que se chama Action, ou seja, uma tarefa efetuada automaticamente em resposta

  • Como funciona ZAPIER com outras soluções Sphinx?

    1. Crie uma conta Zapier
    2. Pesquise Sphinx no Zapier
    3. Escolha um Zap pré-configurado ou crie sua própria automação
    4. Conecte sua conta e defina suas regras
    5. Deixe o Zapier automatizar suas tarefas!

  • Exemplos de ferramentas que podem se conectar com a API Sphinx

    Com Zapier nossas soluções Sphinx se conectam a outras ferramentas essenciais, como por exemplo:

    • Gestão de mails e emailings (Mailchimp, SendInBlue, Outlook, Gmail, etc)
    • Gestão da relação cliente & CRM (HubSpot, Salesforce, Pipedrive, etc)
    • Agendas (Microsoft Outlook, etc)
    • Colaborativos (Slack, Teams, Trello, etc)
    • Gestão financeira (Stripe, etc)

  • Os gatilhos e ações possíveis com SphinxOnline

    Gatilhos (Triggers)

    • Iniciar uma ação (por exemplo, envio de uma notificação) quando uma nova resposta completa for registrada na pesquisa
    • Iniciar uma ação automaticamente a cada recepção de uma reposta na pesquisa, com a possibilidade de explorar os valores de vertas variáveis de cada resposta
    • Iniciar uma ação quando um endereço email for adicionado à blacklist

    Ações (Actions)

    • Configurar uma ação que adiciona uma nova resposta na pesquisa
    • Configurar uma ação que adiciona um novo destinatário a uma lista de envio de mailing

    Você pode igualmente utilizar os Paths diretamente no Zapier. Isto permite gerar múltiplos cenários automáticos em um único zap!

Exemplos de cenários que podem ser configurados

Enviar um email a cada nova resposta recebida

Um primeiro exemplo de cenário que você pode colocar em funcionamento é o envio de um email via Zapier para alertar que você recebeu uma nova resposta na pesquisa. Assim, quando alguém responder você será notificado!


Isto é muito prático quando, em uma pesquisa de avaliação, você recebe uma resposta negativa e pode agir rapidamente.

Adicionar uma resposta em uma pesquisa Sphinx quando uma nova avaliação no Google é publicada

Quando alguém publica uma avaliação no seu perfil do Google ele automaticamente adiciona ao banco de dados da sua pesquisa de satisfação.


Isto permite enriquecer os resultados da sua pesquisa e modo automático.

Fluxo Zapier

API Sphinx x Zapier, algumas dúvidas

  • Preciso saber algo de código para usar o Zapier?

    Não, Zapier é conhecido por não ter como requisito conhecimentos de código.

  • Zapier é pago?

    Como usuário Sphinx, utilizar o Zapier para conectar o Sphinx com suas ferramentas não resulta em cobrança adicional.


    Potencialmente você poderá ter uma conta Zapier, de acordo com os planos disponíveis no site da própria Zapier.

  • Como criar uma conta Zapier?

    1. Vá em https://zapier.com/sign-up
    2. Inscreva-se com um email, uma conta Google ou uma conta Microsoft
    3. Verifique o e-mail para validar a conta
    4. Uma vez conectado, você poderá escrever seu primeiro zap!

  • Como conectar minha conta Sphinx no Zapier?

    Basta:

    1. Criar um token API a partir de sua conta Sphinx
    2. Informar o nome da conta, o hostname e o token de acesso API para iniciar

Dicionário Zapier

  • Action: aquilo que o Zapier fará quando um gatilho for ativado. Por exemplo, caso aconteça X, a rotina Y será executada.
  • Gatilho (Trigger): evento que lança a execução do Zap. Por exemplo, se você deseja enviar um SMS a cada vez que receber uma avaliação Google, o gatilho será "Nova avaliação".
  • Path: a ferramenta Path permite a um Zap efetuar diferentes ações segundo as regras que você definir. Graças à lógica condicional essas regras determinam as etapas seguintes: "Se A ocorrer na sua aplicação executar X. Caso B acontecer, execute Y".
  • Zap: um Zap é uma automatização que conecta as aplicações e serviços entre eles. Cada Zap é composto por um gatilho e uma ou mais ações. Quando você ativa seu Zap ele executa as ações definidas a cada vez que o evento disparar o gatilho.