Em um cenário de polarização afetiva intensa, o eleitor brasileiro muitas vezes não diz o que pensa. Ele diz o que protege sua identidade social, o que evita conflito ou, pior, ele mente deliberadamente para "confundir o sistema".
Muitas empresas descobriram que, em vez de um "lago de dados" cristalino, construíram um "pântano de dados" — turvo, desorganizado e difícil de navegar.
A organização investe tempo e recursos para criar questionários complexos, coleta milhares de respostas, gera gráficos bonitos em apresentações de PowerPoint e... nada acontece. Mude isto!
