Perguntas frequentes

Tenho como contratar a SPHINX Brasil para meus projetos sem comprar o software Sphinx iQ2?

Sim, o cliente poderá optar por não adquirir o software Sphinx iQ2, mas contratar a equipe da SPHINX Brasil para desenvolver seu projeto, seja ele uma demanda pontual ou uma solução de uso contínuo.

A SPHINX Brasil atende qualquer tipo de empresa?

Sim, temos alternativas para atender empresas de pequeno, médio e grande porte. Nossa equipe tem experiência em diversas áreas do mercado como: Marketing, Consultoria, Inteligência, Recursos Humanos, Pesquisa, Qualidade, Educação, Saúde, Política, Indústria, Serviços, etc.

Posso utilizar o software Sphinx iQ2 para qualquer tipo de pesquisa? Que tipos de projetos/estudos posso fazer?

Sim, qualquer tipo de pesquisa pode ser desenvolvida com o software Sphinx iQ2. Exemplos: - Pesquisas de mercado como avaliação de produtos e serviços, monitoramento de mercado, avaliação de eventos/treinamentos; - Pesquisas de satisfação de clientes, pesquisas de clima, avaliação 360º, avaliação de desempenho; - Avaliação institucional, avaliação de cursos; - Auditorias de qualidade, avaliação da qualidade percebida; identificação de riscos; O software Sphinx iQ2 permite a criação de formulários para qualquer tipo de estudo (não necessariamente de pesquisas), como cadastros, checklist de procedimentos internos de uma empresa, checklist de serviços prestados/produtos entregues; entre outras avaliações diversas. Ainda, é possível a importação de dados de outros sistemas para análises, cruzamentos e geração de relatórios personalizados, contando com as principais funções estatísticas.

Não sou cliente, estou avaliando softwares de pesquisa, coleta e análises de dados existentes no mercado, li os materiais do site, mas ainda tenho muitas dúvidas em relação à tecnologia Sphinx, como eu poderia ter reunião com a equipe da SPHINX Brasil para estes esclarecimentos? Como posso saber se a tecnologia atende minhas demandas?

A SPHINX Brasil realiza reuniões via Skype ou Google Meet para apresentar o software Sphinx iQ2, suas principais funcionalidades, assim como exemplos de soluções desenvolvidas com a tecnologia Sphinx, nossos profissionais poderão escutar e conhecer a sua empresa e propor alternativas de atendimento de suas demandas. Esta reunião não envolve qualquer compromisso com a SPHINX Brasil, nosso intuito é apenas conversar e apresentar a tecnologia. Havendo interesse em evoluir para uma proposta comercial, nossa equipe de atendimento dará continuidade no processo de contratação.

Alguma condição diferenciada para o setor educacional?

Sim, instituições de ensino contam com descontos especiais na aquisição de softwares Sphinx iQ2. Temos pacotes diferenciados para equipar laboratórios.

Quais as condições de pagamento disponibilizadas pela SPHINX Brasil?

Os pagamentos poderão ser via depósito bancário ou boleto(s) bancário(s). Somos flexíveis na negociação e podemos elaborar condições de pagamento que atendam a necessidade de cada cliente.

Em quanto tempo o software Sphinx iQ2 é liberado para utilização?

Após a finalização da contratação com a equipe comercial da SPHINX Brasil, o setor responsável enviará os procedimentos de instalação por e-mail em até 02 (dois) dias úteis. O processo de instalação é feito via download, procedimento bem simples, e qualquer dúvida, nossa equipe poderá auxiliar por telefone.

Qual a configuração necessária da máquina para instalação do software Sphinx iQ2?

O software Sphinx é monousuário (um software por computador). - Configuração Recomendada: Windows 8 ou superior, com .NET Framework 4.7 instalado; Processador Intel Core com 2.5GHz; 16GB de Memória RAM; 4GB de Espaço em disco; Placa de vídeo compatível com DirectX9 e com 256MB dedicados; Resolução de tela 1024x768 – 32 bits; conexão à internet. - Configuração Mínima: Windows 8 ou superior, com .NET Framework 4.7 instalado; Processador Intel Core com 2.5GHz; 6GB de Memória RAM; 2GB de Espaço em disco; Placa de vídeo compatível com DirectX9 e com 256MB dedicados; Resolução de tela 1024x768 – 32 bits; conexão à internet.

Caso eu tenha algum problema na máquina em que está instalado o software Sphinx iQ2, como faço?

O software Sphinx iQ2 permite que o próprio usuário tenha autonomia na instalação e ativação da chave para seu funcionamento (desde que seja o administrador da máquina). O usuário poderá desativar e ativar a chave disponibilizada em outra máquina. Qualquer dificuldade ou outra situação de problema, nossa equipe estará à disposição para ajudar através do e-mail chave@sphinxbrasil.com ou telefone (51-3477-3610).

Em caso de dúvidas na utilização do software Sphinx iQ2, como faço?

Oferecemos o serviço de suporte que pode ser contratado separadamente do software Sphinx iQ2, o horário de atendimento da equipe técnica é de segunda a sextas-feiras, das 9h às 12h e das 13h30’ às 17h, via e-mail (projetos@sphinxbrasil.com) e/ou telefone (51-3477-3610).

O que é necessário para aplicar uma pesquisa online?

Para aplicação de pesquisas online, é necessária a contratação: Software Sphinx iQ2+ Pacote de respondentes. Ou, caso não haja a compra do software Sphinx iQ2, é possível contratar a pesquisa pronta para ser aplicada, neste caso, a equipe técnica da SPHINX Brasil a desenvolve com o uso da tecnologia Sphinx.

O que é necessário para aplicar uma pesquisa com coleta de dados offline (em local sem acesso à internet)?

Para aplicação de pesquisas mobile offline, é necessária a contratação: Software Sphinx iQ2 + Pacote de respondentes + Ativação do módulo mobile offline. Ou, caso não haja a compra do software Sphinx iQ2, é possível contratar a pesquisa pronta para ser aplicada, neste caso, a equipe técnica da SPHINX Brasil a desenvolve com o uso da tecnologia.

Qual a configuração do dispositivo móvel (tablet ou celular) para coleta de dados mobile offline?

Nossas tecnologias estão em constante atualização e recomendamos que o sistema operacional (iOS ou Android) esteja alinhado com as últimas versões. Sistema operacional Android 6.0 ou superior.

É possível fazer a gravação da entrevista aplicada via mobile offline (tablets e celulares)?

A gravação de voz é possível somente na coleta online de dados, ou seja, é necessária a conexão com a internet. Para que ocorra a gravação, é necessário baixar um aplicativo no aparelho que permitirá o controle de usuários, cadastro das pesquisas, gravação das entrevistas e posterior escuta do áudio. Este aplicativo associa a gravação com a resposta digitada na base de dados, sendo possível realizar a auditoria dos dados coletados (desde que haja acesso à internet).

Na coleta mobile offline (tablets e celulares), é possível obter o local da entrevista?

Para que seja possível obter os dados de localização, será necessário criar uma questão aberta texto na pesquisa, ao responder o questionário, selecionar esta questão e clicar no ícone de lápis (canto superior direito do aplicativo) e selecionar a opção "Localização GPS". As informações de latitude e longitude serão capturadas e salvas no banco de dados (distância em graus). Mas a plotagem não é feita automaticamente e em tempo real, após finalizada a pesquisa, é necessário fazer a integração com a plataforma do Google Maps e obter a localização. Para que tudo isso funcione, é necessário estar com o GPS habilitado no dispositivo.

Minha equipe está com dificuldades em utilizar o Sphinx iQ2, como funciona o treinamento?

Desde o início da quarentena, devido ao coronavírus, estamos prestando o serviço de treinamento online, com diversos clientes sendo atendimentos de forma remota. Este serviço é contratado separadamente do software Sphinx iQ2. Sugerimos para novos usuários um treinamento de 7h, dividido em dois dias (que poderão ser contíguos), dependendo da disponibilidade de agenda do cliente e da equipe de instrutores da SPHINX Brasil. Caso o cliente tenha necessidade de uma demanda específica de funcionalidades e recursos, este treinamento poderá ser adaptado para atendê-lo.

Tenho demandas bem específicas e necessito um apoio técnico em meu projeto, como podem ajudar?

Podemos ajudar com nosso serviço de apoio especializado, conversaremos sobre a demanda e enviaremos o orçamento para seu atendimento.

Como funciona o módulo para leitura de formulários via Scanner? Qual a configuração do equipamento para fazer essa leitura?

O módulo SphinxScan permite, em conjunto com o software Sphinx iQ2, utilizar imagens digitalizadas para alimentar um banco de dados preparado para tal. Este módulo é vendido separadamente como um complemento ao software. O módulo SphinxScan tem como principais funcionalidades: - Criar formulários personalizados para digitalização; - Aplicar formulários identificados (base de dados pré-carregada); - Leitura de questões categóricas (fechada única, fechada múltipla, fechada escalar); - Leitura via arquivo PDF (gerado a partir de um modelo elaborado no software Sphinx iQ2); - Uso de QR Code para resposta via internet; - Ambiente separado para análise e ajustes de respostas; - Relatório completo de acompanhamento do reconhecimento; - Controle de consistência das respostas. Pré-requisitos: Software Sphinx iQ2 Scanner: o principal requisito é que o dispositivo permita a geração de arquivos em PDF (e também que permita regular a qualidade da digitalização). Não há um modelo recomendado, isto irá depender do nível de automação desejado - há scanners que permitem o uso de bandeja de alimentação e leitura de páginas automática.

A SPHINX Brasil está adequada a LGPD (Lei Geral de Proteção de Dados)?

Nossos servidores já estão em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados. Nenhum dado de identificação é disponibilizado externamente, bem como nossos controles de usuário e senha seguem padrões internacionais de segurança. Contudo, cada projeto de pesquisa é de responsabilidade de seu autor (que exerce o papel de tutor dos dados e que é usuário da plataforma Sphinx). Caso dados sensíveis e sigilosos sejam requisitados, o respondente deve informar previamente, bem como assegurar que esse respondente possa excluir esses dados se assim o desejar. Nossa equipe técnica fica à disposição para apoiar o pesquisador em como operacionalizar nos softwares Sphinx os recursos para atendimento à LGPD.

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