Suporte ao Usuário Sphinx

Conte com o auxílio de nossa equipe técnica e dê andamento em suas pesquisas com mais tranquilidade.

Com o serviço de Suporte ao Usuário Sphinx,
você recebe orientações e dicas de nossos técnicos,
além de contar com benefícios exclusivos.
Vantagens e benefícios exclusivos Modalidade
Atendimento personalizado em português via e-mail e/ou telefone pela equipe técnica da SPHINX Brasil.

Anual e bianual

Dicas e orientações personalizadas no desenvolvimento de projetos de pesquisa (formulários, análises e relatórios)*.

Anual e bianual

Jornada Sphinx: participação gratuita em encontros mensais na sede da SPHINX Brasil para esclarecimentos de dúvidas. Anual e bianual
Acesso exclusivo à área de conhecimento em pesquisa e análise de dados em nosso website (Espaço do Assinante). São disponibilizados diversos materiais de apoio ao uso do Sphinx. Anual e bianual
Pratique Sphinx em Português (Instruções online disponíveis no Espaço do Assinante). Anual e bianual
Atualizações periódicas de versões, ou seja, pequenas atualizações dentro de uma mesma versão. Exemplo: Sphinx iQ2 7.0.1 para Sphinx iQ2 7.0.2 Anual e bianual
Tarifa diferenciada para novas versões e evoluções do software Sphinx, que poderão ser adquiridas mediante pagamento de tarifa vigente no período da aquisição. Anual e bianual
Maior flexibilidade nas condições comerciais para aquisição de novos produtos e serviços, sendo oferecidos descontos adicionais aos valores vigentes, de acordo com o pacote a ser contratado, que variam de 5% a 10%. Anual e bianual
Conta web cortesia para aplicação de Pesquisa Web (o tempo de validade dos créditos web disponibilizados é o mesmo da assinatura do serviço de Suporte ao Usuário Sphinx). Anual e bianual
Participação gratuita em cursos em turma do software Sphinx. Anual e bianual
Orientações sobre instalação, desinstalação, reinstalação, renovação e configuração do software Sphinx. Anual e bianual
Orientações e informações sobre a localização de recursos e funções (estágios, menu, item de menu, opção) dentro do software Sphinx*. Anual e bianual
Indicação de diversos recursos adicionais sobre formas de uso do software por meio de dicas, tutoriais passo-a-passo, manuais e guias* Anual e bianual
Suporte técnico remoto (via Skype) com agendamento prévio. Anual e bianual

* Solicitações específicas para atividades que envolvam apoio especializado ou metodológico, poderão ser atendidas sob demanda, com horas técnicas, impostos e todas demais despesas inerentes (quando exigir deslocamento).

Consulte investimento e modalidades
Suporte ao Usuário
Atendimento técnico por telefone ou e-mail
Espaço do assinante on-line
Conteúdos especiais de apoio
Tarifas diferenciadas para novas versões Sphinx
Descontos exclusivos em outras soluções
Pesquisa web cortesia
Participação gratuita em treinamentos em turma do software Sphinx

Equipe Técnica

Conheça os técnicos que atenderão suas dúvidas.

Conheça a equipe

Depoimentos

  • Geramos conteúdo proprietário para o setor de tecnologia da informação e precisamos de uma ferramente para nos apoiar na elaboração de estudos e pesquisas direcionadas para esse público. A ferramenta Sphinx foi a selecionada para essa missão e estamos satisfeitos com os resultados, além de contar com a dedicação impressionante do suporte para solucionar dúvidas de uso.

    Marco Silva, Estudos e Pesquisas na IT Mídia | Publicado em 14/09/2015
  • Como muito usuários, sempre destaquei um ou outro colaborador para operar o Sphinx. Neste ano decidimos alterar nossa política de formação e treinamento e capacitar toda a equipe de assistentes e analistas, incluindo a direção, no uso do software e, para isso, recorremos a um treinamento in company. Qualquer receio que tivesse em função de diferenças nos níveis de conhecimento de cada um foram superados pela pedagogia empregada e atenção individualizada que recebemos. Nos dias seguintes, todos começaram a “brincar” com o software sem qualquer receio e testaram diferentes aplicações. Imediatamente começaram a ser usados outros recursos proporcionados pela empresa, como o suporte técnico. Vale o investimento!

    Cristina Panella, Diretora Geral da Cristina Panella Planejamento e Pesquisa | Publicado em 14/09/2015
  • A SPHINX era uma possibilidade de fazer com que os alunos da matéria Pesquisa de Mercado pudessem ter um acesso mais rápido e mais completo aos instrumentos disponíveis hoje para uma pesquisa moderna.

    Zilla Bendit, professora da FGV EAESP | Publicado em 14/09/2015
  • Consideramos o software Sphinx uma das melhores plataformas de criação de questionários atualmente encontradas no mercado. Já a utilizamos há mais de 2 anos e a ferramenta permite diferentes tipos de uso e recursos. Quando ocorrem eventuais dúvidas, pois no geral a plataforma é simples de entender, contamos com o suporte da empresa que consegue esclarecer e contribuir com tudo que precisamos!

    Felipe Schepers, COO - Chief Operating Officer da Opinion Box | Publicado em 14/09/2015

Você é assinante do Suporte ao Usuário Sphinx?

Solicitar suporte

Informe o usuário

Digite seu nome de usuário para receber um link por e-mail para redefinir sua senha.

SPHINX Brasil © Copyright 2015. Todos os Direitos Reservados.
Desenvolvido por