Suporte ao Usuário Sphinx

Conte com o auxílio de nossa equipe técnica e dê andamento em suas pesquisas com mais tranquilidade.

Com o serviço de Suporte ao Usuário Sphinx,
você recebe orientações e dicas de nossos técnicos,
além de contar com benefícios exclusivos.
Vantagens e benefícios exclusivos
Atendimento personalizado em português via e-mail e/ou telefone pela equipe técnica da SPHINX Brasil em horário comercial (segundas a sextas-feiras, das 8h 30 às 12h e das 13h 30min às 17h 30min).
Dicas e orientações personalizadas no desenvolvimento de projetos de pesquisa (formulários, análises e relatórios)*.
Instalação, desinstalação, reinstalação, renovação e configuração do software Sphinx
Localização de recursos e funções (estágios, menu, item de menu, opção) dentro do software Sphinx*
Envios de materiais de apoio como: dicas, tutoriais, manuais e guias*
Atualizações periódicas de versões, ou seja, pequenas atualizações dentro de uma mesma versão. Exemplo: Sphinx iQ2 7.0.1 para Sphinx iQ2 7.0.2
Tarifa diferenciada para novas versões e evoluções do software Sphinx, que poderão ser adquiridas mediante pagamento de tarifa vigente no período da aquisição.
Maior flexibilidade nas condições comerciais para aquisição de novos produtos e serviços, sendo oferecidos descontos adicionais aos valores vigentes, de acordo com o pacote a ser contratado, que variam de 5% a 10%.

* Solicitações específicas para atividades que envolvam apoio especializado ou metodológico, poderão ser atendidas sob demanda, com horas técnicas, impostos e todas demais despesas inerentes.

Consulte investimento e modalidades
Suporte ao Usuário
Atendimento técnico por telefone ou e-mail
Espaço do assinante on-line
Conteúdos especiais de apoio
Tarifas diferenciadas para novas versões Sphinx
Descontos exclusivos em outras soluções
Pesquisa web cortesia
Participação gratuita em treinamentos em turma do software Sphinx

Equipe Técnica

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Depoimentos

  • Quando penso em projetos de pesquisa já penso na SPHINX Brasil, pelo atendimento/Suporte TOP, com pessoas educadas e prontas a atender e resolver meus problemas. A plataforma é interativa (fácil entendimento) e acesso, adequação a minha realidade, custo benefício é sempre o melhor e não posso esquecer dos pós projeto que é de alta qualidade. Sabe aquelas dúvidas na construção final? eles ainda assim te dão suporte! Enfim, superam sempre minhas expectativas.

    Fernanda Sapucaia Pamplona, Recursos Humanos, Cerradinho Bio | Publicado em 13/04/2018
  • O Sphinx é um software que facilita muito no momento de montar, realizar e analisar nossas pesquisas, pois é uma ferramenta fácil e intuitiva para se trabalhar, e nos momentos que temos quaisquer dificuldades, a equipe da SPHINX Brasil está sempre disposta a nos auxiliar. Montamos uma pesquisa online que tinha uma certa particularidade e a equipe da SPHINX Brasil atendeu nossas solicitações de forma rápida e pró ativa, fazendo com que a pesquisa fosse realizada conforme o planejado. Tivemos êxito em nossa pesquisa e na coleta dos dados, e a análise foi realizada de forma rápida e eficiente através do software SPHINX Brasil

    Daniela Hisayasu, Moto Honda da Amazônia | Publicado em 06/04/2018
  • Geramos conteúdo proprietário para o setor de tecnologia da informação e precisamos de uma ferramente para nos apoiar na elaboração de estudos e pesquisas direcionadas para esse público. A ferramenta Sphinx foi a selecionada para essa missão e estamos satisfeitos com os resultados, além de contar com a dedicação impressionante do suporte para solucionar dúvidas de uso.

    Marco Silva, Estudos e Pesquisas na IT Mídia | Publicado em 14/09/2015
  • Como muito usuários, sempre destaquei um ou outro colaborador para operar o Sphinx. Neste ano decidimos alterar nossa política de formação e treinamento e capacitar toda a equipe de assistentes e analistas, incluindo a direção, no uso do software e, para isso, recorremos a um treinamento in company. Qualquer receio que tivesse em função de diferenças nos níveis de conhecimento de cada um foram superados pela pedagogia empregada e atenção individualizada que recebemos. Nos dias seguintes, todos começaram a “brincar” com o software sem qualquer receio e testaram diferentes aplicações. Imediatamente começaram a ser usados outros recursos proporcionados pela empresa, como o suporte técnico. Vale o investimento!

    Cristina Panella, Diretora Geral da Cristina Panella Planejamento e Pesquisa | Publicado em 14/09/2015
  • A SPHINX era uma possibilidade de fazer com que os alunos da matéria Pesquisa de Mercado pudessem ter um acesso mais rápido e mais completo aos instrumentos disponíveis hoje para uma pesquisa moderna.

    Zilla Bendit, professora da FGV EAESP | Publicado em 14/09/2015
  • Consideramos o software Sphinx uma das melhores plataformas de criação de questionários atualmente encontradas no mercado. Já a utilizamos há mais de 2 anos e a ferramenta permite diferentes tipos de uso e recursos. Quando ocorrem eventuais dúvidas, pois no geral a plataforma é simples de entender, contamos com o suporte da empresa que consegue esclarecer e contribuir com tudo que precisamos!

    Felipe Schepers, COO - Chief Operating Officer da Opinion Box | Publicado em 14/09/2015

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