Net Promoter Score


Para realizar uma análise do tipo NPS, é preciso que a pesquisa esteja preparada e tenha seguido os preceitos da técnica. O software automaticamente calcula o índice.



  • Variável: é importante que tenha na base de dados uma pergunta do tipo escalar, com notas de 0 a 10 (com valores associados).
  • Título: defina como será o título.
  • Evolução NPS: caso esteja presente uma variável que identifique o período, o software irá mostrar como o NPS se comportou ao longo do tempo.
  • Comparação: permite, rapidamente, comparar os dois grupos.



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