O livro aborda a Web como uma nova ferramenta de coleta, de análise de dados e de disseminação das informações, tendência cada vez mais forte nas organizações. Com foco na oportunidade de uso de uma interface muito mais dinâmica e rica, tanto na coleta como na apresentação dos resultados, a Web também permite a redução do tempo de aplicação da pesquisa, eliminando a necessidade de entrevistadores e digitadores, e imprimindo agilidade e interatividade no processo de pesquisa.

Com o objetivo de apresentar o novo universo de funcionalidades do Sphinx Millenium, este livro serve de base e guia o usuário final no uso e conhecimento das diversas ferramentas da gama de sistemas Sphinx . Ao navegar pelas páginas deste livro, o usuário descobrirá as principais funções do Sphinx , enfatizando as novas tecnologias que dão ao sistema um diferencial exclusivo: um mundo interativo para coleta, exploração, apresentação e comunicação de dados.

Este livro propõe uma abordagem para a condução de análises de dados qualitativos, fornecendo aos gerentes, pesquisadores, professores e alunos de diversos níveis de formação, recursos que permitam a exploração adequada de dados através de procedimentos sistematizados que assegurem a qualidade e mesmo a busca de originalidade nas descobertas. Através de um caso-exemplo, são descritos caminhos para o uso conjunto de diferentes técnicas de análises de dados e apresentadas as idéias de complementaridade, recorrência e sequencialidade do uso das análises léxica e de conteúdo, abordando diferentes aspectos metodológicos para a exploração criteriosa da análise de dados qualitativos.

Cada vez mais, a atividade de pesquisa deixa de pertencer somente aos centros acadêmicos e instituições especializadas para se incorporar no dia-a-dia das empresas, passando a representar um recurso de grande poder para se coletar, analisar e extrair informações valiosas de dados, tanto externos como internos às organizações. Este livro visa fornecer algumas noções básicas sobre métodos e técnicas de pesquisa e sobretudo de análise de dados tanto quantitativos quanto qualitativos. Através de alguns preceitos básicos sobre a atividade de pesquisa, e também através de exemplos práticos de enquêtes que lançam mão desse tipo de análise, constata-se o seu potencial de uso para a realização de investigações em diferentes áreas e aplicações, o que pode trazer subsídios para processos de tomada de decisão nas organizações e para pesquisadores nas suas investigações científicas.

Este livro propõe uma nova abordagem para a informação dentro da organização, permitindo aos diferentes níveis gerenciais a reação rápida e à distância. Além disso, apresenta métodos de controle inovadores, mostrando como implementá-los e como analisar os dados coletados. Trata-se de uma obra moderna e prática, voltada para a organização que busca, efetivamente, a melhoria dos serviços prestados, e igualmente aos professores, pesquisadores e estudantes, já que todos os assuntos são abordados cientificamente, com a definição dos aspectos metodológicos inerentes e com a análise adequada dos dados. A avaliação do impacto de um S.I. Marketing junto a clientes internos e externos é realizada através do Sphinx.